Golpe e contestação custam caro. A gente ajuda a sua loja a não pagar essa conta.
Todo cliente Midwest tem um especialista em risco de pagamentos do lado dele: para treinar a equipe, avisar sobre os golpes da temporada e ajudar a montar a defesa quando uma venda é contestada.
O golpista prefere o balcão desprevenido
das micro e pequenas empresas sofreram tentativa de golpe em 12 meses.
Fonte: Sebrae e FGV IBRE, via Contábeis, 2026delas têm alguma política de segurança contra fraude.
Fonte: Sebrae e FGV IBRE, via Contábeis, 2026tentativas de fraude no comércio eletrônico em 4 dias de Black Friday, somando R$ 30,7 milhões.
Fonte: Serasa Experian, Black Friday 2025A venda parece fechada. Mas pode voltar 40 dias depois.
Quando o dono do cartão diz ao banco que não reconhece uma compra, o valor sai da conta da loja. Quem não tem prova da entrega perde o dinheiro e a mercadoria. E o prazo para se defender é curto.
- Dia 0Venda aprovada, mercadoria entregue.
- Dia 1O dinheiro cai na conta.
- Dia 40O cliente diz ao banco que não reconhece a compra.
- Dia 41O valor é descontado da sua conta. Sem prova da entrega, você perde o dinheiro e a mercadoria.
Proteção para todo cliente, e um reforço para quem vende mais
Para todo cliente Midwest
Vem junto com a maquininha, sem custo extra.
- Guia antifraude do lojista: uma página para imprimir e deixar no caixa.
- Alertas de golpe pelo WhatsApp: aviso quando um golpe novo começa a circular.
- Treinamento de 15 minutos: o roteiro para passar com a equipe, inclusive com os temporários.
A partir de R$ 50 mil por mês no cartão
Tudo do Essencial, mais um especialista acompanhando a sua operação.
- Defesa de cada contestação: a gente ajuda a montar o texto e os documentos no formato que o banco emissor espera.
- Revisão de risco a cada 3 meses: onde a loja está exposta e o que ajustar.
- Atendimento direto com o especialista: sem fila e sem intermediário.
Quando uma venda é contestada
- Você avisa a genteChegou o aviso de contestação? Mande pelo WhatsApp no mesmo dia. O prazo começa a contar.
- Juntamos as provasNota fiscal, assinatura, conversa, foto, rastreio. A gente diz o que serve para cada motivo de contestação.
- Montamos a defesaA história da venda contada do começo ao fim, com os documentos certos, dentro do prazo.
- Acompanhamos a decisãoE mostramos o que mudar no balcão para a próxima não acontecer.
“Passei quase oito anos na indústria de pagamentos, os últimos como diretor de risco da Visa para a América Latina. Conheço por dentro as regras da contestação. O Midwest Proteção coloca esse conhecimento do lado do lojista.”
Diego Sullivan de Assis · CEO e cofundador da Midwest
Comece pelo guia antifraude do lojista
Uma página para imprimir e deixar no caixa: o que conferir antes de liberar a mercadoria e o que fazer nas primeiras 24 horas depois de um golpe.
Perguntas sobre o Midwest Proteção
O Midwest Proteção é um seguro?
Não. É um serviço de orientação e apoio ao lojista. Ele ajuda a evitar golpes e a se defender melhor, mas não reembolsa valores contestados.
A Midwest garante que eu ganho a contestação?
Não. Quem decide cada contestação é o banco emissor do cartão. O que a gente faz é aumentar as suas chances com uma defesa bem montada e dentro do prazo.
Quanto custa?
O Essencial vem com todo cliente Midwest, sem custo extra. O Plus é para quem vende a partir de R$ 50 mil por mês no cartão. Fale com a gente para ver as condições.
Ainda não sou cliente. Posso receber o guia?
Pode. O guia antifraude do lojista é grátis para qualquer comerciante. É só deixar o contato e baixar.
O Midwest Proteção é um serviço de orientação e apoio ao lojista. Não é seguro e não garante o reembolso de valores contestados. A decisão sobre cada contestação é do banco emissor do cartão, conforme as regras de cada bandeira.